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Return Policy

| 退换货政策 |

 

依消费者保护法规定,网购消费者均享有商品到货七天鉴赏期(犹豫期)之权益。若您对收到的商品有疑虑时,请先将收到商品及发票妥善保存,并依下列方式进行退换货事宜:

 

如遇下列情形请恕无法接受退换货: 

1、超过七天的犹豫期(自收到货的隔天开始起算,包含例假日)。

2、所有商品均为新品,如有拆封、短缺,恕不接受退换货。

3、容器外观因运送过程中产生的不严重之脏污或凹陷,不影响商品本身质量。

4、因消费者的保存方式错误而造成商品损坏变质。

5、若无特殊原因及事先告知,已出货之商品不提供重新下单及变更订单服务。

6、「易腐败、保存期限较短」、「客制化商品」、「报纸、期刊或杂志」、「已拆封个人卫生用品」不适用于退换货政策。

7、因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差异,官网照片仅供参考,图片误差不适用于退换货政策。

 

退换货方式:

1、联络 点亮文创,以便我们能及时为您进行处理,并注明订购者的姓名、联络电话、订单号码、退货原因(如商品有瑕疵请拍下清楚照片一并附上)。

2、商品必须为新品未拆状态,并维持其完整性(包含外箱、发票、配件、赠品等)。

3、收到您的来信且确认无误后,我们将会安排专人与您联系。订购人需自行负担运费,该笔运费将于退款中扣除,待商品退回后,我们会尽速安排退款/换货。

4、若经判定为瑕疵商品,七天内接受无条件退换货,订购人不需负担任何费用。

5、因消耗性商品(如食品)属性特殊,本公司保留退换货与否之权利。